968 846002 | 669 063703 hermanaspobres.osc@gmail.com

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 1.- Condiciones legales para la compra en HERMANAS POBRES

 Las presentes condiciones legales de contratación regulan el uso de la tienda online del sitio web https://hermanaspobres.com de la que es responsable legal HERMANAS POBRES

 NOMBRE COMERCIAL: HERMANAS POBRES

RAZON SOCIAL: CONVENTO DE SANTA VERÓNICA

30157 – ALGEZARES – MURCIA

CIF: R30157J

DOMICILIO: Subida al Santuario de la Fuensanta, 46

EMAIL: hermanaspobres.web@gmail.com

2.- Objeto

Así, las presentes Condiciones Generales de contratación tienen como principal objeto regular la información suministrada en la tienda online de HERMANAS POBRES la compra de los productos ofertados en la misma y las transacciones comerciales que surjan entre HERMANAS POBRES y el CLIENTE.

Tanto la navegación por la tienda online de HERMANAS POBRES como la adquisición de los productos ofertados en la misma, suponen la aceptación como CLIENTE de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

3.- Proceso de compra

 Para realizar una compra en https://hermanaspobres.com deberá seguir el siguiente proceso:

 Deberá seleccionar los productos que desee adquirir de la página web. Los productos ofertados por HERMANAS POBRES en su página web indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como los gastos de envío, siempre que el envío sea realizado a una localidad dentro de España peninsular. En aquellos supuestos en los que el destino del envío se encuentre ubicado fuera de dicha zona geográfica, se deberá estar a lo dispuesto en el la cláusula 5 (“Envíos”).

 Una vez seleccionados el producto que desee adquirir, deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”. De esta manera, el producto deseado será incorporado a su cesta de compra virtual.

 Una vez haya seleccionado los productos que desee adquirir y estos hayan sido incluidos en el carro virtual, en el que se mostrará un resumen con los productos seleccionados, a fin de finalizar la compra, deberá pulsar el botón “Finalizar compra”.

 Con posterioridad, podrá elegir entre realizar una compra como usuario invitado, sin necesidad de proceder a registrarse, o como usuario registrado, creando a tal efecto un perfil privado de usuario. En cualquier caso deberá incluir los datos personales que HERMANAS POBRES le solicite para que pueda enviar los productos al lugar que usted indique y, posteriormente, deberá proceder al pago del pedido mediante tarjeta de crédito o débito.

 En el supuesto de que desee solicitar la factura del pedido, deberá incluir sus datos fiscales para que HERMANAS POBRES le envíe un correo electrónico en el que se adjuntará su factura. En caso de que no recibiese el referido correo en un plazo de 24 horas, por favor póngase en contacto con HERMANAS POBRES en la dirección de email facilitado.

 De igual forma, si con posterioridad a la tramitación de su pedido se diese cuenta de que ha cometido algún error en el momento de facilitar sus datos personales durante el referido procedimiento, deberá notificarlo a HERMANAS POBRES a través del correo electrónico hermanaspobres.web@gmail.com

La página web https://hermanaspobres.com/ pretende mostrar de un modo preciso y real las características técnicas y estéticas de los productos, siendo responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos. No obstante, y respecto a las imágenes incluidas en la página web, se debe tener en consideración que resulta posible que existan diferencias entre la apreciación del producto online y del producto físico.

 4.-Forma de pago

 Únicamente podrá adquirir los productos de HERMANAS POBRES ofertados en su página web mediante el uso de transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito o débito como método de pago

 El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en HERMANAS POBRES se realiza a través de la pasarela de pago seguro redsys.

 Mediante esta modalidad de pago, HERMANAS POBRES nunca trata ningún dato del CLIENTE relativo a su número de tarjeta o cuenta bancaria. Todos los datos bancarios del CLIENTE son gestionados directamente a través de la pasarela de pago virtual, que reúne todas las condiciones de seguridad exigibles y garantiza la seguridad de los datos facilitados por el CLIENTE, de forma que HERMANAS POBRES siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. Así, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

 Se admite el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito soportada por el sistema Redsys.

 Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en HERMANAS POBRES es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. HERMANAS POBRES utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, HERMANAS POBRES sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y HERMANAS POBRES entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

 Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a hermanaspobres.we@gmail.com en donde le atenderemos para resolverle cualquier duda.

 5.- Envíos

 Condiciones de envío

 El pedido se entregará en la dirección indicada por el CLIENTE en el proceso de compra recogido en el apartado tercero, “proceso de compra” en el plazo aproximado de entre 1 y 5 días naturales, dependiendo del stock disponible, así como de la localidad de destino. En los envíos realizados a localidades ubicadas fuera del territorio peninsular el plazo de envío podrá ser superior.

 HERMANAS POBRES no asume responsabilidad alguna en aquellos supuestos en los que la entrega del pedido no se haya podido realizar como consecuencia de la inexactitud de los datos de entrega facilitados por el CLIENTE o cuando la entrega no pueda llevarse a cabo por causas que no puedan ser imputables a la empresa que realice el transporte del producto, asignada para tal efecto, como por ejemplo la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.

 Gastos de envío

 Los gastos de envío a la península se muestran por separado al precio de los productos y pueden variar.

 En aquellos pedidos realizados a localidades fuera del territorio nacional peninsular, el precio del producto podrá incrementarse en virtud de los gastos de envío asumidos por HERMANAS POBRES, informando de la cuantía de los mismos al CLIENTE con anterioridad a la finalización del procedimiento de la compra y tras solicitar presupuesto de envío con la empresa de transporte que sea designada por HERMANAS POBRES.

 6.- Devoluciones

 Únicamente se admitirán cambios o devoluciones por defectos de fabricación de los productos o por mercancía en mal estado. Se ruega al CLIENTE que en relación con los productos que vaya a devolver por presentar defectos o encontrarse en mal estado, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el producto se encuentra correctamente protegido, enviándolo a la siguiente dirección:

 NOMBRE COMERCIAL: HERMANAS POBRES

RAZON SOCIAL: CONVENTO DE SANTA VERÓNICA

30157 – ALGEZARES – MURCIA

CIF: R30157J

DOMICILIO: Subida al Santuario de la Fuensanta, 46

EMAIL: hermanaspobres.web@gmail.com

 Una vez HERMANAS POBRES haya recibido el mismo, procederá a comprobar su estado y a contrastar la veracidad de la reclamación que dio lugar a la devolución del producto por el CLIENTE.

 Con posterioridad, en el momento en que HERMANAS POBRES haya comprobado que existían defectos de fabricación o que el producto estaba en mal estado y que estas condiciones del producto no se debían a un mal uso del mismo realizado por el CLIENTE, se procederá a la devolución del dinero abonado por los productos adquiridos por el mismo sistema de pago empleado para la transacción o al envío de un producto de las mismas características.

 En aquellos supuestos en los que el HERMANAS POBRES haya adquirido varios productos en un mismo pedido, podrá realizar una devolución parcial, de modo que podrá devolver sólo uno de ellos, quedándose con el resto, siempre que este tuviera defectos de fabricación o estuviese en mal estado.

 HERMANAS POBRES asumirá los gastos de transporte de los productos devueltos por defectos de fabricación o por encontrarse en mal estado, siempre y cuando estas condiciones del producto no se deban a un mal uso del mismo realizado por el CLIENTE.

 Si su pedido resulta dañado durante el transporte, el CLIENTE no deberá abrirlo, e informará de esta circunstancia a HERMANAS POBRES el mismo día que lo reciba enviando un correo electrónico a hermanaspobres.web@gmail.com. De igual forma, rogamos al CLIENTE que lo haga constar en la firma del albarán de entrega.

 Derecho de desistimiento

 Según lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos contratos referidos a suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez o que estén precintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 No obstante, el derecho de desistimiento sí resultará aplicable en el supuesto de suministros de productos que no reúnan las características recogidas en el párrafo anterior. De este modo, el CLIENTE podría desistir de la compra del producto durante los 14 días siguientes desde la entrega del pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno. Como consecuencia de ello, se procedería a la devolución del precio de los productos desistidos una vez se hubiesen recibido los referidos productos y en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que el CLIENTE informó de dicho desistimiento, asumiendo el CLIENTE tanto el coste de devolución como los gastos en los que incurrió HERMANAS POBRES para el envío del producto. La devolución del dinero abonado se realizaría por el mismo sistema de pago empleado para la transacción.

 Si tiene cualquier duda sobre cómo debe actuar para poder proceder a la devolución del producto, puede contactar con nuestro servicio de Atención al CLIENTE, remitiendo un correo electrónico a hermaspobres.web@gmail Las dudas serán contestadas en un plazo máximo de 24h.

 7.- Garantías

 Todos los productos ofrecidos en la página web https://hermanaspobres.com// gozan de la garantía comercial del fabricante del producto.

 Asimismo, HERMANAS POBRES dispone de un servicio de posventa, mediante el que el cliente podrá plantear sus consultas por correo electrónico a hermanaspobres.web@gmail.com o a través del teléfono de atención al cliente.

 Salvo prueba que demuestre lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

            a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

            b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

            c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso

            d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 8.- Reclamaciones

 Si el cliente desea presentar una reclamación, deberá realizarlo a través del correo electrónico hermanaspobres.web@gmail.com. El plazo para contestar a dicha reclamación será de 24/48 horas laborables.

 9.- Protección de datos de carácter personal

 Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online regulado en el apartado tercero de estas Condiciones Generales de Contratación serán tratados por HERMANAS POBRES con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos por el CLIENTE, así como para enviarle información comercial sobre nuevas ofertas y productos de HERMANAS POBRES con base en el interés legítimo de la Compañía.

 Únicamente serán comunicados a la empresa encargada del transporte de los productos los datos que fueran necesarios para su envío. No se cederán sus datos a ningún otro tercero, salvo obligación legal.

 Con la finalidad de realizar pedidos en la tienda online de HERMANAS POBRES, así como para poder solicitar la factura deseada, el CLIENTE facilitará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos.

 El CLIENTE podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa vigente de protección de datos mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente a

 NOMBRE COMERCIAL: HERMANAS POBRES

RAZON SOCIAL: CONVENTO DE SANTA VERÓNICA

30157 – ALGEZARES – MURCIA

CIF: R30157J

DOMICILIO: Subida al Santuario de la Fuensanta, 46

EMAIL: hermanaspobres.web@gmail.com

 Si desea obtener más información en relación con la política de protección de datos de HERMANAS POBRES puede acceder a nuestra política completa sobre cookies y también en nuestra política completa de privacidad y avisos legales.

 HERMANAS POBRES está a disposición de todos los CLIENTES para mejorar su experiencia de compra. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE por correo electrónico a la hermanaspobres.web@gmail.com